Add to Wishlist

proXess C.R.M

Category:

Το proXess C.R.M. είναι το απόλυτο εργαλείο διαχείρισης των πελατιακών σχέσεων μιας επιχείρησης. Όπως προκύπτει και τα αρχικά Customer Relationship Management , η εφαρμογή διαχειρίζεται την επαφή της επιχείρησης με τον πελάτη. Απευθύνεται σε επιχειρήσεις που κάνουν τηλεφωνική υποστήριξη, τηλεπωλήσεις, εταιρίες συμβούλων όπου παρέχουν υπηρεσίες οργάνωσης φακέλων επιδότησης και διεξαγωγή σεμιναρίων και όλες εκείνες τις εταιρίες που  θέλουν να οργανώσουν την επικοινωνία τους με τους πελάτες τους υποψήφιους ή ήδη πελάτες.

 Δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να οργανώσουν τις επαφές στους πελάτες τους (υποψήφιους και μη), να ορίσουν το είδος και τον τρόπο της επικοινωνίας, να δηλώσουν το αποτέλεσμα της επαφής (ολοκληρώθηκε, εκκρεμή, άκυρο κλπ), να συσχετίσουν συγκεκριμένα προιόντα ή υπηρεσίες στην επαφή αλλά και να επισυνάψουν σχετικά έγγραφα για παράδειγμα προσφορές.

Οι χρήστες του proXess C.R.M. έχουν επίσης τη δυνατότητα να δηλώσουν τον εαυτό τους ή άλλο χρήστη με σκοπό να γίνει follow up της επαφής σε συγκεκριμένη ημερομηνία. Τα follow up εμφανίζονται ως ειδοποιήσεις στη κεντρική οθόνη του χρήστη.

Ειδικά για τις εταιρίες συμβούλων υπάρχει πληθώρα πεδίων προς συμπλήρωση για τον φάκελο κατάθεσης του πελάτη, χρόνοι παράδοσης, παρατάσεις, έργα, συνεργασίες, ποσοστό, χρηματικές ποσά και αμοιβές συμβούλων και συνεργατών και πολλά άλλα που σχετίζονται με τη παρακολούθηση του φακέλου του πελάτη. Επίσης υπάρχουν σχετικές φόρμες που αφορούν σεμινάρια και άλλες ενέργιες μιας τέτοιας εταιρίας προς πελάτες.
Μεγάλη γκάμα αναφορών και πεδίων δίνει στον χρήστη την εικόνα των στοιχείων που τον ενδιαφέρει και οργανώνει καλύτερα τις διαδικασίες σε όλα τα τμήματα της επιχείρησης. Η δίοικηση μπορεί πλέον να πάρει σημαντικές αποφάσεις, να οργανώσει προωθητικές ενέργιες, να ελέγξει το επίπεδο επικοινωνίας και να αλλάξει προς το καλύτερο τις διαδικασίες.
 crm
Δυνατότητες:   
  • Διαχείριση εταιριών, επαφών, στελεχών με ιστορικό εργασίας
  • Σύνδεση με τηλεφωνικό κέντρο
  • Αναγνώριση κλήσης και αυτόματο άνοιγμα καρτέλας πελάτη
  • Αυτοματοποιημένο σύστημα κλήσεων και καταγραφών για τηλεμάρκετινγκ
  • Διαχείριση επαφών με πελάτες, αντιμετώπιση προβλημάτων, follow-up
  • Παρακολούθηση συνεργασιών (project) και σύνδεση με τα παραστατικά
  • Παρακολούθηση εμπλεκομένων-υλοποιητών-προμηθευτών με δυνατότητα παρακολούθησης ποσοστιαίας αμοιβής τους στα κέρδη της συνεργασίας
  • Σύστημα παρακολούθησης παρουσίασης και αποτελέσματος ανά προϊόν
  • Πλήρης διαχείριση εγγράφων σε όλο το σύστημα
  • Παρακολούθηση προωθητικών ενεργειών με αυτόματους υπολογισμούς εκπτώσεων
  • Στατιστικές αναφορές


Δυνατότητα διασύνδεσης με επιπλέον πακέτα ή υποσυστήματα proXess

Λογιστική Διαχείριση (διαβάστε περισσότερα εδώ)

Ημερολόγιο – προγραμματισμός (διαβάστε περισσότερα εδώ)

Διαχείριση έργων (διαβάστε περισσότερα εδώ)

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για την Εμπορική διαχείριση proxess εδώ

Reviews

There are no reviews yet.

Be the first to review “proXess C.R.M”